Bạn đang so TikTok Shop vs Facebook Shop thì đừng tìm bên thắng tuyệt đối.
Hàng nhìn là hiểu, giá dễ quyết, quay video được đều thì nghiêng TikTok Shop. Hàng cần hỏi kỹ, cần niềm tin, cần nhắc lại nhiều lần thì Facebook Shop thường dễ giữ khách hơn.
Shop nhỏ nên chọn kênh mình làm đều được trong 30 ngày. Một kênh vừa sức vẫn tốt hơn mở hai kênh rồi bỏ dở.
Khác nhau lớn nhất là cách khách mua
Trên TikTok Shop, khách thường xem video trước rồi bấm mua. Sản phẩm cần nhìn nhanh, hiểu nhanh và có lý do mua ngay.
Trên Facebook Shop, khách hay hỏi thêm qua bình luận, tin nhắn hoặc bài trong nhóm. Quyết định mua có thể chậm hơn, nhưng bạn có nhiều cơ hội giải thích hơn.
Sản phẩm càng cần tư vấn kỹ thì Facebook càng có đất. Sản phẩm dễ nhìn, dễ mua theo cảm xúc thường hợp TikTok Shop hơn.
Bảng so sánh TikTok Shop và Facebook Shop
Bảng này dành cho shop nhỏ, không phải đội bán hàng có nhiều người quay dựng.
| Tiêu chí | TikTok Shop | Facebook Shop |
|---|---|---|
| Cách kéo khách | Video ngắn, livestream, đề xuất sản phẩm | Trang, nhóm, bài đăng, tin nhắn |
| Việc phải làm đều | Quay video, thử mở đầu, theo dõi đơn | Viết bài, trả lời khách, giữ lịch đăng |
| Cách chốt đơn | Khách bấm mua nhanh trong sàn | Khách hỏi thêm qua bình luận hoặc tin nhắn |
| Sản phẩm hợp | Dễ xem, dễ mua, giá rõ | Cần tư vấn, cần niềm tin, cần xem thêm |
| Rủi ro chính | Hụt nhịp video, thiếu ý tưởng quay | Đăng không đều, nhóm giữ bài, trả lời chậm |
| Shop mới nên thử khi | Có thể quay video hằng tuần | Có fanpage, nhóm hoặc khách quen sẵn |
Ví dụ rất đơn giản: áo thun mẫu mới, đồ decor nhỏ, phụ kiện điện thoại dễ hợp TikTok hơn. Sữa bỉm, mỹ phẩm cần tư vấn, đồ học tập hoặc sản phẩm cần hỏi size thường cần Facebook để nói kỹ hơn.
Shop mới nên bắt đầu từ kênh nào?
Nếu bạn quay được 1-2 video mỗi ngày, sản phẩm đẹp khi lên hình và giá dễ quyết, hãy thử TikTok Shop trước.
Nếu bạn đã có fanpage, nhóm khách quen, hoặc sản phẩm cần tư vấn nhiều, hãy ưu tiên Facebook Shop trước.
Shop thời trang, phụ kiện, đồ gia dụng nhỏ có thể dùng TikTok Shop để kéo chú ý. Sau đó dùng Facebook để giữ khách, trả lời kỹ và nhắc lại sản phẩm.
Shop mẹ và bé, mỹ phẩm, đồ học tập, sản phẩm cần hỏi size hoặc cách dùng thường cần Facebook hơn. Khách muốn được giải thích trước khi mua.
Khi nào nên dùng cả hai kênh?
Chỉ nên dùng cả hai khi một kênh đã chạy ổn. Nếu cả TikTok và Facebook đều chưa đều, mở thêm kênh mới thường làm bạn mệt hơn.
Một cách nhẹ hơn là chia việc:
- TikTok Shop dùng để kéo khách mới bằng video ngắn.
- Facebook dùng để nuôi khách, trả lời câu hỏi và nhắc lại sản phẩm.
- Nhóm Facebook dùng để giữ khách cũ và tạo lịch đăng đều.
DBTD chỉ hỗ trợ quy trình Facebook: đăng bài, lên lịch, quản lý nhóm và nội dung Facebook. DBTD không đăng TikTok Shop thay bạn.
Chi phí thật thường là thời gian làm nội dung
Nhiều shop chỉ nhìn phí sàn hoặc tiền chạy quảng cáo, nhưng quên chi phí lớn nhất là thời gian.
TikTok Shop cần quay, cắt, thử mở đầu video và theo dõi phản ứng khách. Nếu bạn không thích quay video, kênh này sẽ nhanh mệt.
Facebook Shop cần viết bài rõ, trả lời tin nhắn và giữ lịch đăng đều. Nếu bạn có nhiều ảnh sản phẩm, phản hồi khách và nội dung tư vấn, Facebook dễ làm đều hơn.
Nếu bán trên Facebook là kênh chính, bài Facebook Reels bán hàng cho shop nhỏ có thể giúp bạn thêm video mà không phải dựng quá cầu kỳ.
Nếu muốn so giữa đăng tự nhiên và chạy quảng cáo, xem thêm bài quảng cáo trả phí hay marketing tự nhiên trên Facebook.
Cách chọn trong 14 ngày
Đừng chọn bằng cảm tính. Hãy thử nhỏ trong 14 ngày.
Với TikTok Shop, đăng ít nhất 10 video ngắn. Ghi lại lượt xem, bình luận, đơn và sản phẩm nào được hỏi nhiều.
Với Facebook Shop, đăng ít nhất 10 bài hoặc Reels. Ghi lại bình luận, tin nhắn, số người hỏi giá và đơn thật.
Sau 14 ngày, đừng chỉ nhìn kênh có nhiều người xem. Hãy chọn kênh có nhiều cuộc hỏi mua hơn và bạn có thể làm đều hơn.
Khi Facebook nên là kênh giữ khách
Ngay cả khi TikTok Shop kéo đơn tốt, Facebook vẫn có vai trò riêng. Nhiều khách muốn xem lại shop, hỏi thêm hoặc chờ mẫu mới.
Facebook phù hợp để:
- Đăng bài giải thích sản phẩm.
- Nhắc lịch mở bán.
- Chăm khách cũ trong nhóm.
- Trả lời câu hỏi mà video ngắn chưa nói hết.
Nếu cần đăng nhiều fanpage hoặc nhiều nhóm Facebook cùng lúc, bài cách đăng bài nhiều fanpage Facebook cùng lúc sẽ sát hơn.
Nếu đã có lịch cố định, bạn có thể xem thêm cách hẹn giờ đăng bài Facebook tự động để không phải canh giờ thủ công.
Mấy câu hỏi shop hay gặp
TikTok Shop có thay Facebook Shop được không?
Có thể với vài ngành, nhưng không phải mọi shop. Nếu khách cần hỏi kỹ hoặc mua lại nhiều lần, Facebook vẫn đáng giữ.
Shop nhỏ có nên làm cả hai ngay từ đầu không?
Không nên nếu chưa có người phụ. Hãy làm một kênh đủ đều trước, rồi mới mở thêm kênh thứ hai.
DBTD có đăng TikTok Shop không?
Không. DBTD tập trung vào quy trình Facebook, nhất là đăng bài, lên lịch và quản lý nhóm.
Chọn kênh theo sức của shop
Nếu quay video đều được, hãy thử TikTok Shop trước. Nếu viết bài, trả lời khách và có nhóm phù hợp, Facebook Shop thường dễ giữ nhịp hơn.
Kênh tốt nhất là kênh bạn làm đều mà vẫn trả lời khách kịp. Bắt đầu nhỏ, đo 14 ngày, rồi mới tăng sức.
Nếu Facebook là kênh chính, bạn có thể bắt đầu từ phần /huong-dan để sắp lại lịch đăng và nội dung.
