Tài khoản FB Business bị hack = nguy hiểm cấp độ cao. Mất ad account + fanpage + customer database. Bài này quy trình khẩn cấp 30 phút.
Dấu hiệu bị hack
- Login từ device lạ (notification email)
- Bài đăng lạ trên fanpage
- Spending ad account tăng đột biến
- Customer báo nhận tin nhắn lạ từ page bạn
- Email recovery FB bị thay đổi
Quy trình khẩn cấp 30 phút
0-5 phút: Stop bleeding
- Đổi password Facebook ngay — Settings → Security → Change Password
- Logout all devices — Where you're logged in → Log out all
- Bật 2FA app (không SMS — SIM swap risk)
5-15 phút: Revoke access
- DBTD pause all campaigns — dashboard Emergency Stop
- Revoke 3rd party app permissions — Settings → Apps → review + remove suspicious
- Check ad spending — Business Manager → Billing
15-30 phút: Audit + report
- Audit recent activity — Activity log → check post/comment/message lạ trong 7 ngày
- Report to Facebook — Help Center → "My account was hacked"
- Notify customer — đăng announcement trên fanpage: "Tài khoản đã được khôi phục. Mọi inbox lạ vui lòng ignore."
Sau recovery — security upgrade
- Strong password 20+ chars (use password manager)
- 2FA app authenticator (Google Auth/Authy)
- Email recovery + SĐT verified
- Review session monthly
- KHÔNG share password với team (use Business Manager roles)
DBTD support khi hack
- Emergency pause button (1 click stop all)
- Token revoke immediate
- Activity log audit who-did-what
- Multi-account isolation (1 nick hack ≠ ảnh hưởng nick khác)
Tham khảo: Bảo mật tài khoản | Emergency Stop.
DBTD Pro 349K — security best practices.