Case study ẩn danh phòng khám Việt Nam.
Background
Dr. X — phòng khám đa khoa Q.7 HCM, 5 năm tuổi:
- 30-40 bệnh nhân/tuần
- 80% qua referral (lâu năm)
- 20% từ Google Maps + walk-in
- 0% từ Facebook
Mục tiêu: scale lên 60+ bệnh nhân/tuần.
Setup Facebook nhóm marketing
Tháng 1
- DBTD Pro 349K
- 20 nhóm cư dân Q.7 + Q.8 + Phú Mỹ Hưng
- 10 nhóm sức khỏe + tiểu đường + mom HCM
- Total 30 nhóm geo-targeted
Content strategy
- 60% educational (5 dấu hiệu nên khám, FAQ chuyên môn)
- 30% phòng khám tour (video không gian, thiết bị)
- 10% promo (free consultation)
Không quảng cáo cứng + không hứa hẹn chữa bệnh → compliant.
Execution 3 tháng
Tháng 1
- 3 bài/tuần qua DBTD
- Reply mọi inbox trong 1 giờ
- Track: 12 lịch hẹn từ FB (vs 100 total tuần)
Tháng 2
- Tăng 5 bài/tuần
- Live khám sức khỏe miễn phí 1 lần (15K view)
- Track: 25 lịch hẹn từ FB
Tháng 3
- 7 bài/tuần
- Patient testimonial (consent) — 3 bài viral
- Track: 40 lịch hẹn từ FB
Result tháng 3
- Total bệnh nhân/tuần: 65 (vs 35 baseline = +85%)
- 40 lịch từ FB = 62% growth
- Conversion inbox → khám: 35%
- Average value: 800K/khám
- Revenue extra: 40 × 800K × 4 = 128M/tháng từ FB channel
Cost
- DBTD: 349K/tháng
- Time: 5h/tuần (chính bác sĩ + lễ tân)
- Content production: 0 (in-house)
→ ROI: 128M / 349K = 367x
Lessons
- Healthcare content phải compliant — không hứa hẹn
- Trust > sales — 60% educational, 10% promo
- Local nhóm geo-targeted > broad reach
- Patient testimonial (consent) = social proof powerful nhất
- Speed reply inbox quyết định chốt lịch (30 phút first response)
Tham khảo: Phòng khám tư | Spin compliant.